Kurumlar yeni müşterilere ulaşmak, var olan müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek ve de müşteri sadakati sağlayabilmek için yoğun çaba gösteriyor. Tüm bu çabaların odağına ise IT uygulamaları yerleştiriliyor. Müşteri sağlayabilmek için CRM, ERP, iş zekası, veri madenciliği gibi uygulamalardan yararlanılıyor. Ancak tüm bu araçlar elinizdeki veri kalitesine orantılı olarak amaca ulaşmada kritik önem taşıyor.
Hizmet olarak yazılım diye çevirebileceğimiz SaaS kavramı, aslında internet üzerinde kullanıcıların hizmetine [...]
Bütçelerin ve IT çalışanlarının azalması ile kurumlar OnDemand çözümlere yöneliyorlar. İş analitiği [...]
En basit anlatımıyla SaaS firmaların, yazılımlarını lisansını satın almak yerine internet üzerinden servis [...]
SaaS ile her şeyden önce hız ve yatırım maliyet avantajları sağlanabilmektedir. Şirket bünyesinde aylar [...]
KivaCRM - IT Network Makale 1- Özellikle kriz dönemlerinde daha çok ihtiyaç duyulan CRM uygulamaları [...]
CRM sisteminin kurulmasının temelinde müşteri beklentilerini doğru algılayıp, müşteriye yaratılacak değerin [...]
Son yıllarda, özellikle orta ölçekli işletmelerde CRM çözümlerine olan talebin arttığı görülüyor. Bu [...]
Başlıktaki soruya verilecek cevap, “Küçük ve Orta Boy İşletmeler” kelimelerinin baş harflerinden ve [...]
CRM uygulamalarında stratejik yaklaşım ve süreç yönetimi öncelikli; ancak bu yaklaşımımızın çıktılarını [...]
CRM’in avantajlarından gerçek anlamıyla yararlanmak için, doğru bir planlama ortaya koymak gerekiyor. CRM [...]